De forma general, nos referimos a la introducción de un nuevo proceso de elaboración o comercialización de los productos, la comercialización de un nuevo producto o la modificación de su organización.
Una empresa innovadora debe tener en cuenta varios elementos: la tecnología y su uso como herramienta primordial, la dimensión organizativa, ya que es necesaria una buena gestión del conocimiento y, en tercer lugar, la estructura empresarial, que debe permitir la canalización de las distintas actividades de los departamentos.
Las características fundamentales son:
-Incluye la invención y su explotación técnica y comercial.
-Abarca diferentes fases, desde la generación de ideas hasta la explotación de los resultados.
-Surge del esfuerzo desarrollado por la empresa en interacción con el entorno (clientes, competencia, tecnología, normas...).
- Es necesaria una determinada metodología para establecer objetivos concretos y medibles.
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